Welchen Nutzen haben Gästezufriedenheitsbarometer? Erfahrungen aus Österreich

Kurt Matzler

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceedingChapter

Original languageGerman (Austria)
Title of host publicationKundenwertmanagement im Tourismus
Editors Pechlaner, H.; Hinterhuber, H.H.; Matzler, K.; Kaiser, M.;
Place of PublicationBerlin
PublisherErich Schmid Verlag
Pages337-362
Number of pages26
Publication statusPublished - 2003

Fields of science

  • 502 Economics
  • 502052 Business administration
  • 502026 Human resource management
  • 502043 Business consultancy
  • 502044 Business management

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