Methoden und Metriken für die Evaluation von Geschäftsprozessen

Thomas Müllner

Methoden und Metriken für die Evaluation von Geschäftsprozessen

Translated title of the contribution: Methods and metrics for the evaluation of business processes

Thomas Müllner

Institute of Business Informatics - Information Engineering

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter

Abstract

In the scientific literature many methods and metrics for the evaluation of business processes are recommended without examining their suitability. An attempt of [Haus96,126] uses demands derived from accounting to evaluate the suitability of evaluation methods for business processes; however, it is questionable whether he thereby covers business process management. This article uses a deductive approach to build a systematic scheme for the generation of requirements for methods for the evaluation of business processes. Selected methods and metrics for business processes are presented, fitted into this scheme, and evaluated. The need for further research is derived.

Translated title of the contribution	Methods and metrics for the evaluation of business processes
Original language	German (Austria)
Title of host publication	Evaluation und Evaluationsforschung in der Wirtschaftsinformatik
Number of pages	16
Publication status	Published - Jan 2000

Fields of science

102 Computer Sciences
102006 Computer supported cooperative work (CSCW)
102015 Information systems
102016 IT security
501016 Educational psychology
502007 E-commerce
502014 Innovation research
502030 Project management
502032 Quality management
502043 Business consultancy
502044 Business management
502050 Business informatics
503008 E-learning
509004 Evaluation research
602036 Neurolinguistics
301401 Brain research
301407 Neurophysiology
303026 Public health
305909 Stress research
501030 Cognitive science
502058 Digital transformation
509026 Digitalisation research

Cite this

@inbook{2bea1e4f02da418f86bf730f9fe8b79f,

title = "Methoden und Metriken f{\"u}r die Evaluation von Gesch{\"a}ftsprozessen",

abstract = "In der Literatur werden zwar viele Methoden und Metriken f{\"u}r die Evaluation von Gesch{\"a}ftsprozessen vorgeschlagen, ihre Eignung wird aber meist nicht ausreichend {\"u}berpr{\"u}ft. [Haus96,126] beurteilt die Eignung einiger Methoden anhand der Anforderungen an das Rechnungswesen. Es ist jedoch zu bezweifeln, ob dadurch auch die Anforderungen des Gesch{\"a}ftsproze{\ss}-managements abgedeckt werden. Daher werden im vorliegenden Beitrag zun{\"a}chst die Anforderungen des Gesch{\"a}ftsproze{\ss}managements hergeleitet und g{\"a}ngige Methoden diesen Anforderungen gegen{\"u}bergestellt. Auf diesem deduktivem Weg wird eine Systematik zur Ermittlung und Beurteilung der Erf{\"u}llung von Anforderungen an Methoden und Metriken f{\"u}r die Evaluation Gesch{\"a}ftsprozessen erstellt. Ausgew{\"a}hlte Methoden und Metriken werden vorgestellt, in die Systematik eingeordnet und beurteilt. Daraus werden Forschungsbedarfe abgeleitet.",

author = "Thomas M{\"u}llner",

year = "2000",

month = jan,

language = "Deutsch ({\"O}sterreich)",

booktitle = "Evaluation und Evaluationsforschung in der Wirtschaftsinformatik",

}

TY - CHAP

T1 - Methoden und Metriken für die Evaluation von Geschäftsprozessen

AU - Müllner, Thomas

PY - 2000/1

Y1 - 2000/1

N2 - In der Literatur werden zwar viele Methoden und Metriken für die Evaluation von Geschäftsprozessen vorgeschlagen, ihre Eignung wird aber meist nicht ausreichend überprüft. [Haus96,126] beurteilt die Eignung einiger Methoden anhand der Anforderungen an das Rechnungswesen. Es ist jedoch zu bezweifeln, ob dadurch auch die Anforderungen des Geschäftsprozeß-managements abgedeckt werden. Daher werden im vorliegenden Beitrag zunächst die Anforderungen des Geschäftsprozeßmanagements hergeleitet und gängige Methoden diesen Anforderungen gegenübergestellt. Auf diesem deduktivem Weg wird eine Systematik zur Ermittlung und Beurteilung der Erfüllung von Anforderungen an Methoden und Metriken für die Evaluation Geschäftsprozessen erstellt. Ausgewählte Methoden und Metriken werden vorgestellt, in die Systematik eingeordnet und beurteilt. Daraus werden Forschungsbedarfe abgeleitet.

AB - In der Literatur werden zwar viele Methoden und Metriken für die Evaluation von Geschäftsprozessen vorgeschlagen, ihre Eignung wird aber meist nicht ausreichend überprüft. [Haus96,126] beurteilt die Eignung einiger Methoden anhand der Anforderungen an das Rechnungswesen. Es ist jedoch zu bezweifeln, ob dadurch auch die Anforderungen des Geschäftsprozeß-managements abgedeckt werden. Daher werden im vorliegenden Beitrag zunächst die Anforderungen des Geschäftsprozeßmanagements hergeleitet und gängige Methoden diesen Anforderungen gegenübergestellt. Auf diesem deduktivem Weg wird eine Systematik zur Ermittlung und Beurteilung der Erfüllung von Anforderungen an Methoden und Metriken für die Evaluation Geschäftsprozessen erstellt. Ausgewählte Methoden und Metriken werden vorgestellt, in die Systematik eingeordnet und beurteilt. Daraus werden Forschungsbedarfe abgeleitet.

UR - http://www.winie.uni-linz.ac.at/research/publications.htm

M3 - Kapitel

BT - Evaluation und Evaluationsforschung in der Wirtschaftsinformatik

ER -

Methoden und Metriken für die Evaluation von Geschäftsprozessen

Abstract

Fields of science

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