Management von Kundenzufriedenheit: Erfahrungen mit einem Gästezufriedenheitsbarometer

Kurt Matzler

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Original language	German (Austria)
Title of host publication	Vom Alten zum Neuen Tourismus. Beiträge aus Forschung und Praxis
Editors	Weiermair, K.; Peters, M.; Reiger, E.;
Place of Publication	Innsbruck
Publisher	Studia Universitätsverlag
Pages	39-49
Number of pages	11
Publication status	Published - 2001

Fields of science

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