Konflikte – Prüfsteine für die Führungsqualität. Welche Methoden zur Bewältigung und Prävention von Konfliktsituationen wirksam sind.

Tanja Popovsky

Konflikte – Prüfsteine für die Führungsqualität. Welche Methoden zur Bewältigung und Prävention von Konfliktsituationen wirksam sind.

Translated title of the contribution: Conflicts – Touchstones for Leadership Ability.

Tanja Popovsky

Research output: Thesis › Master's / Diploma thesis

Abstract

This thesis shows that in this day and age competent and successful leaders can`t any longer limit their focus to financial aspects and products/services only. They also have to include the employees in their focus. Touchstones for Leadership ability are exceptional situations. These include conflicts. This work examines the relationship and the interactions of quality, leadership, communication and conflict. The developed toolbox will provide an overview of various methods to which an executive may revert to for the prevention and resolution of conflicts. But not only the managers, also the staff and the whole company should show skills to handle conflict situations and be aware of certain methods. Due to these aspects the need for a conflict management in companies is well founded. A system design loop illustrates the integration of a conflict management system into the company and the quality management system. Finally, to ensure the efficacy of the conflict management system, measures of controlling are presented.

Translated title of the contribution	Conflicts – Touchstones for Leadership Ability.
Original language	German (Austria)
Publication status	Published - Dec 2015

Fields of science

502 Economics
502022 Sustainable economics

JKU Focus areas

Management and Innovation
Social and Economic Sciences (in general)

Cite this

@mastersthesis{e6d25f10fd9942a7b3b0bc0b6b8068ad,

title = "Konflikte – Pr{\"u}fsteine f{\"u}r die F{\"u}hrungsqualit{\"a}t. Welche Methoden zur Bew{\"a}ltigung und Pr{\"a}vention von Konfliktsituationen wirksam sind.",

abstract = "Die vorliegende Diplomarbeit soll aufzeigen, dass in der heutigen Zeit kompetente und erfolgreiche F{\"u}hrungskr{\"a}fte den Fokus nicht mehr nur auf Zahlen und die Produkte/Dienstleistungen legen k{\"o}nnen, sondern auch Mitarbeiter mit einbeziehen m{\"u}ssen. Pr{\"u}fsteine f{\"u}r die F{\"u}hrungsqualit{\"a}t sind Ausnahmesituationen. Dazu z{\"a}hlen Konflikte. Die Arbeit beleuchtet daher die Zusammenh{\"a}nge und das Ineinandergreifen von Qualit{\"a}t, F{\"u}hrung, Kommunikation und Konflikten. Die konzipierte Toolbox soll einen {\"U}berblick {\"u}ber verschiedene Methoden geben, auf welche eine F{\"u}hrungskraft zur Pr{\"a}vention und L{\"o}sung von Konflikten zur{\"u}ckgreifen kann. Aber nicht nur die F{\"u}hrungskr{\"a}fte, sondern auch die Mitarbeiter und das gesamte Unternehmen sollten Kompetenzen in Konfliktsituationen zeigen und gewisse Methoden beherrschen. Die Notwendigkeit eines Konfliktmanagements in Betrieben wird somit begr{\"u}ndet. Mittels einer Systemdesign-Schleife soll aufgezeigt werden, wie ein Konfliktmanagementsystem in Unternehmen und in deren Qualit{\"a}tsmanagementsystem integriert werden kann. Abschlie{\ss}end werden Controlling Ma{\ss}nahmen aufgegriffen, die die Wirksamkeit des Konfliktmanagementsystems {\"u}berpr{\"u}fen und gew{\"a}hrleisten sollen.",

author = "Tanja Popovsky",

year = "2015",

month = dec,

language = "Deutsch ({\"O}sterreich)",

}

TY - THES

T1 - Konflikte – Prüfsteine für die Führungsqualität. Welche Methoden zur Bewältigung und Prävention von Konfliktsituationen wirksam sind.

AU - Popovsky, Tanja

PY - 2015/12

Y1 - 2015/12

N2 - Die vorliegende Diplomarbeit soll aufzeigen, dass in der heutigen Zeit kompetente und erfolgreiche Führungskräfte den Fokus nicht mehr nur auf Zahlen und die Produkte/Dienstleistungen legen können, sondern auch Mitarbeiter mit einbeziehen müssen. Prüfsteine für die Führungsqualität sind Ausnahmesituationen. Dazu zählen Konflikte. Die Arbeit beleuchtet daher die Zusammenhänge und das Ineinandergreifen von Qualität, Führung, Kommunikation und Konflikten. Die konzipierte Toolbox soll einen Überblick über verschiedene Methoden geben, auf welche eine Führungskraft zur Prävention und Lösung von Konflikten zurückgreifen kann. Aber nicht nur die Führungskräfte, sondern auch die Mitarbeiter und das gesamte Unternehmen sollten Kompetenzen in Konfliktsituationen zeigen und gewisse Methoden beherrschen. Die Notwendigkeit eines Konfliktmanagements in Betrieben wird somit begründet. Mittels einer Systemdesign-Schleife soll aufgezeigt werden, wie ein Konfliktmanagementsystem in Unternehmen und in deren Qualitätsmanagementsystem integriert werden kann. Abschließend werden Controlling Maßnahmen aufgegriffen, die die Wirksamkeit des Konfliktmanagementsystems überprüfen und gewährleisten sollen.

AB - Die vorliegende Diplomarbeit soll aufzeigen, dass in der heutigen Zeit kompetente und erfolgreiche Führungskräfte den Fokus nicht mehr nur auf Zahlen und die Produkte/Dienstleistungen legen können, sondern auch Mitarbeiter mit einbeziehen müssen. Prüfsteine für die Führungsqualität sind Ausnahmesituationen. Dazu zählen Konflikte. Die Arbeit beleuchtet daher die Zusammenhänge und das Ineinandergreifen von Qualität, Führung, Kommunikation und Konflikten. Die konzipierte Toolbox soll einen Überblick über verschiedene Methoden geben, auf welche eine Führungskraft zur Prävention und Lösung von Konflikten zurückgreifen kann. Aber nicht nur die Führungskräfte, sondern auch die Mitarbeiter und das gesamte Unternehmen sollten Kompetenzen in Konfliktsituationen zeigen und gewisse Methoden beherrschen. Die Notwendigkeit eines Konfliktmanagements in Betrieben wird somit begründet. Mittels einer Systemdesign-Schleife soll aufgezeigt werden, wie ein Konfliktmanagementsystem in Unternehmen und in deren Qualitätsmanagementsystem integriert werden kann. Abschließend werden Controlling Maßnahmen aufgegriffen, die die Wirksamkeit des Konfliktmanagementsystems überprüfen und gewährleisten sollen.

M3 - Master-/Diplomarbeit

ER -