Interne Chatbots erfolgreich implementieren: Erfahrungen mit der Eigenentwicklung Maple Waltz bei KPMG Österreich

Michael Ginner; Karin Niederwimmer; Martin Hiebl

doi:10.15358/0935-0381-2025-2-50

Interne Chatbots erfolgreich implementieren: Erfahrungen mit der Eigenentwicklung Maple Waltz bei KPMG Österreich

Michael Ginner
, Karin Niederwimmer^*
, Martin Hiebl

^*Corresponding author for this work

Institute of Management Control and Consulting

Research output: Contribution to journal › Article › peer-review

Abstract

Der Hype um Chatbots ist nach wie vor ungebrochen. Auch im Finanz- und Rech-
nungswesen ist die neue Technologie angekommen. Während Beratungsfirmen
mit einer kostengünstigen Entwicklung solcher Chatbots in kurzer Zeit werben,
sehen sich viele Unternehmen mit ressourcenintensiven Eigenentwicklungen
konfrontiert. Was bei der Entwicklung eines Chatbots zu beachten ist, zeigt das
Beispiel des Chatbots Maple Waltz, einer Eigenentwicklung der KPMG Öster-
reich.

Original language	German (Austria)
Pages (from-to)	50-54
Number of pages	5
Journal	Controlling - Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
Volume	37
Issue number	2
DOIs	https://doi.org/10.15358/0935-0381-2025-2-50
Publication status	Published - 28 Feb 2025

Fields of science

502043 Business consultancy
502006 Controlling
502033 Accounting
502 Economics
502044 Business management

JKU Focus areas

Sustainable Development: Responsible Technologies and Management
Digital Transformation

Access to Document

10.15358/0935-0381-2025-2-50

https://www.beck-elibrary.de/de/10.15358/0935-0381-2025-2-50/interne-chatbots-erfolgreich-implementieren-jahrgang-37-2025-heft-2?page=1

Cite this

@article{61ce2a7007c44ea28075082b11ede1d8,

title = "Interne Chatbots erfolgreich implementieren: Erfahrungen mit der Eigenentwicklung Maple Waltz bei KPMG {\"O}sterreich",

abstract = "Der Hype um Chatbots ist nach wie vor ungebrochen. Auch im Finanz- und Rech- nungswesen ist die neue Technologie angekommen. W{\"a}hrend Beratungsfirmen mit einer kosteng{\"u}nstigen Entwicklung solcher Chatbots in kurzer Zeit werben, sehen sich viele Unternehmen mit ressourcenintensiven Eigenentwicklungen konfrontiert. Was bei der Entwicklung eines Chatbots zu beachten ist, zeigt das Beispiel des Chatbots Maple Waltz, einer Eigenentwicklung der KPMG {\"O}ster- reich.",

author = "Michael Ginner and Karin Niederwimmer and Martin Hiebl",

year = "2025",

month = feb,

day = "28",

doi = "10.15358/0935-0381-2025-2-50",

language = "Deutsch ({\"O}sterreich)",

volume = "37",

pages = "50--54",

journal = "Controlling - Zeitschrift f{\"u}r erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung",

issn = "0935-0381",

publisher = "Verlag C.H. Beck",

number = "2",

}

TY - JOUR

T1 - Interne Chatbots erfolgreich implementieren

T2 - Erfahrungen mit der Eigenentwicklung Maple Waltz bei KPMG Österreich

AU - Ginner, Michael

AU - Niederwimmer, Karin

AU - Hiebl, Martin

PY - 2025/2/28

Y1 - 2025/2/28

N2 - Der Hype um Chatbots ist nach wie vor ungebrochen. Auch im Finanz- und Rech- nungswesen ist die neue Technologie angekommen. Während Beratungsfirmen mit einer kostengünstigen Entwicklung solcher Chatbots in kurzer Zeit werben, sehen sich viele Unternehmen mit ressourcenintensiven Eigenentwicklungen konfrontiert. Was bei der Entwicklung eines Chatbots zu beachten ist, zeigt das Beispiel des Chatbots Maple Waltz, einer Eigenentwicklung der KPMG Öster- reich.

AB - Der Hype um Chatbots ist nach wie vor ungebrochen. Auch im Finanz- und Rech- nungswesen ist die neue Technologie angekommen. Während Beratungsfirmen mit einer kostengünstigen Entwicklung solcher Chatbots in kurzer Zeit werben, sehen sich viele Unternehmen mit ressourcenintensiven Eigenentwicklungen konfrontiert. Was bei der Entwicklung eines Chatbots zu beachten ist, zeigt das Beispiel des Chatbots Maple Waltz, einer Eigenentwicklung der KPMG Öster- reich.

U2 - 10.15358/0935-0381-2025-2-50

DO - 10.15358/0935-0381-2025-2-50

M3 - Artikel

SN - 0935-0381

VL - 37

SP - 50

EP - 54

JO - Controlling - Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung

JF - Controlling - Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung

IS - 2

ER -