Dienstleistungsgetriebenes Wachstum in Industriebetrieben: Eine internationale, marktorientierte Perspektive

Hersteller- oder Industriedienstleistungen ermöglichen Industriebetrieben in einer schwierigen Wettbewerbssituation Wachstum und neue Einnahmequellen. Ein anderer, noch dominanterer Zugang zu industriellem Wachstum ist die Internationalisierung. Es zeigt sich in Theorie und Praxis, dass beide Stoßrichtungen nur bedingt miteinander vereinbar sind. Der Auflösung dieses Zielkonflikts widmet sich die vorliegende Arbeit. Es werden die Dienstleistungsstrategie und das Dienstleistungsportfolio von Industrieunternehmen in Hinblick auf ihre Marktentwicklungsaktivitäten Marktsegmentierung und Internationalisierung untersucht. Konkret wird die Frage geklärt, welchen Einfluss Dienstleistungscharakteristika auf die internationale Vermarktung von Industriedienstleistungen haben. Dafür wird ein Fallstudienansatz nach Yin (2014) herangezogen, der zum Zwecke der Methodentriangulation sowohl mit qualitativen, als auch mit quantitativen Daten arbeitet. Die Analyse erfolgt mittels qualitativer Inhaltsanalyse nach Mayring (2004) und Qualitative Comparative Analysis (QCA) nach (Ragin 1987). Die Ergebnisse zeigen klar, dass im Kontext der Industriedienstleistungen die Marktentwicklungsaktivität Marktsegmentierung nur begrenzt Anwendung findet, während das internationale Angebot von Industriedienstleistungen weit verbreitet ist. Eine weitere zentrale Erkenntnis ist, dass Dienstleistungseigenschaften einen wesentlichen Einfluss auf die Internationalisierbarkeit und die Wahl des Markteintrittsmodus jenseits der bisher diskutierten Einflussfaktoren haben.