Project Details
Description
Die OÖ Gebietskrankenkasse versteht sich als ein modernes Dienstleistungsunternehmen, in dem der Kundenorientierung großer Stellenwert zukommt. In einem soziologischen Forschungsprojekt wurde untersucht, in welchem Ausmaß die Kunden die anvisierte Veränderung vom Verwaltungsbetrieb zum Dienstleister wahrgenommen haben. Im Herbst 1997 wurde eine repräsentative Stichprobe von 340 Kunden sog. "Leistungsschalter" zur Art der Leistungserbrinung, zur Beziehung Kunde-Schaltermitarbeiter, zu den Rahmenbedingungen der Leistungserbringung sowie bezüglich Veränderungswünsche und allgemeine Zufriedenheit befragt.
| Status | Finished |
|---|---|
| Effective start/end date | 01.02.1997 → 30.09.1998 |
Collaborative partners
- Johannes Kepler University Linz (lead)
- OÖ Gebietskrankenkasse (Project partner)
Fields of science
- 504020 Medical sociology
- 504027 Special sociology
- 504007 Empirical social research
- 504021 Migration research
- 504005 Educational sociology
- 504003 Poverty and social exclusion
- 504002 Sociology of work
- 509002 Disability studies
- 504001 General sociology
- 509012 Social policy
- 504 Sociology
- 504015 History of sociology
- 504030 Economic sociology
- 506003 Development policy
- 504014 Gender studies
- 509011 Organisational development
- 603124 Theory of science
- 504011 Genealogy
- 502001 Labour market policy
- 502012 Industrial management
- 504023 Political sociology
JKU Focus areas
- Sustainable Development: Responsible Technologies and Management
- Digital Transformation