Überbetriebliches Kommunikationsmanagement mit Blickrichtung auf zwischenbetriebliche Kooperationen in umweltrelevanten Bereichen

Das Thema der Arbeit ist das überbetriebliche Kommunikationsmanagement (KM) bei zwischenbetrieblichen Kooperationen. In einem theoretischen Teil wird das KM in 3 Kapiteln behandelt. Das erste Kapitel beschäftigt sich mit grundsätzlichen Aspekten des betrieblichen KM, das zweite Kapitel konzentriert sich auf das innerbetriebliche KM. Das dritte Kapitel behandelt Grundsätze zu Kooperationen, Dimensionen des KM, sowie Einflussgrößen und Gestaltungsfragen bei Kooperationen. Abschließend wird auf das Konzept des Kommunikationsmanagers eingegangen. Im zweiten Teil, der praktischen Evaluierung, werden basierend auf den theoretischen Erkenntnissen, Hypothesen aufgestellt und mittels einer qualitativen Expertenbefragung überprüft. Die Themenstellungen umfassen dabei die Bedeutung des KM bei Kooperationen, deren Dimensionen, sowie die Ausgestaltung in der kooperativen Praxis. Im Zuge einer Zusammenfassung werden die theoretischen und praktischen Ergebnisse zusammengeführt und in einem Modell des zwischenbetrieblichen KM verarbeitet. Haupterkenntnis dieser Arbeit ist die Tatsache, dass die Kommunikation bzw das Management dieser für überbetriebliche Kooperationen von maßgeblicher Bedeutung ist. Wird diese Bedeutung in der Praxis zwar erkannt, so werden dennoch nur selten konkrete Maßnahmen gesetzt, die Kommunikation in der Kooperation gezielt zu lenken. Weiters konnten Hauptfaktoren für das Gelingen bzw. Scheitern von Kooperationen erarbeitet werden, wie die bewusste Auseinandersetzung mit den Zielen der Kooperation bzw dem gemeinsamen Weg zur Zielerreichung. Auch hier spielt die Kommunikation eine wesentliche Rolle. Ein weiterer Faktor ist das Vertrauen in der Kooperation, welches zwar nur marginal von der Kommunikation beeinflussbar ist, jedoch im Bereich der Aufrechterhaltung stark von den Kommunikationsabläufen abhängig ist. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Hauptteil der aufgestellten Hypothesen verifiziert und ein schlüssiges Modell erstellt werden konnte.